培 訓 方 案

一、該項目的培訓標準:

• 培訓內容: 設備安裝、設備的操作前的注意事項、設備日常維護保養(yǎng)、設備的操作使用、設備的試驗流程控制等。
• 培訓對儀器操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應急解決辦法和安全培訓，全程免費系統培訓。
• 培訓操作人員六人以下，也可根據客戶要求進行培訓人員定制。

二、服務保證

• 設立專門機構---客戶服務部

公司成立專門服務機構---客戶服務部，負責受理客戶的投訴及服務請求，確保客戶獲得服務。

• 服務監(jiān)督手段

為保證服務質量，實現服務服務于生產、服務服務于銷售，特設立客戶監(jiān)督機制，由客戶對服務質量進行評估，確保服務部門不斷改進。

• 服務糾錯改進措施

客戶服務部門按月按季度將服務過程中出現的問題進行數據統計分析，發(fā)現錯誤，找出癥結，制定相應的糾錯、改進措施，以避免類似情況再次發(fā)生。

• 專人負責制

根據客戶要求，為不同產品特定的專業(yè)工程師負責技術和咨詢服務，有效的保證客戶問題能快速有效的給予解決。